Anonim

Tęsdami reidą prekybos vietose, šį kartą nuvykome ieškoti populiarių krosoverių Maskvoje - „Toyota-RAV4“, „Subaru-Forester“ ir „Honda CR-V“.

Užduotis ta pati: nusipirkti automobilį ne tik reikiamos konfigūracijos, bet ir su nuolaida. Dovanos ir gražios smulkmenos yra laukiamos.

Laimėtojai buvo nustatyti taip: kuo didesnė nuolaida, tuo geresnis prekiautojas. Kiti klientų aptarnavimo kokybės rodikliai yra apibendrinti lentelėje.

MOKYKITE DAUGIAU

„Toyota RAV4“

Image

1 nėra autorių teisių

Image „Toyota Center Izmailovo“

Maskvos sritis, Balašičos rajonas, sh. Entuziastai, 2 d

„Toyota Center Izmailovo“

Image

Nepaisant pagrindinio pastato rekonstrukcijos, prekyba vyko įkarštyje. Palapinėje buvo surengta laikina parodų automobilių prieglauda. Viduje mūsų laukė vadybininkė-mergina, atvėsinta šalčio. Ji pasiūlė pasirinkti iš trijų skirtingų atspalvių egzempliorių. Dėl nuolaidų nekilo klausimų - prekės, sakoma, nėra pasenusios. Bet kai tik mes išsikraustėme, pardavėjas, nenorėdamas praleisti klientų, iš karto pažadėjo 20 000 rublių nuolaidą. ir pasiūlė sužaisti dovaną, kurios nominali vertė yra 15 000 rublių. Vargu ar atsispirtume pagundai, toliau vaikščiodavome. Tačiau nepraėjo nė valanda, kai pardavėjas mums paskambino ir pažadėjo sumažinti dar 20 tūkst., Jei šiandien nusipirksime mašiną. Negali būti!

Nuolaida - 40 000 rublių. ir dovana už 15 000 rublių.

„Toyota Center Elk Island“

95-asis Maskvos žiedinio kelio kelias

„Toyota Center Elk Island“

Image

Šios įstaigos darbuotojai save vertina labai gerai - ne kiekvienas klientas keičiasi. Mūsų bandymai pavogti vadybininką iš pažįstamos vietos ir priversti jį pademonstruoti automobilį buvo nesėkmingi. Svyruodamas minkštoje kėdėje, jis sakė, kad prekės bėga ir dažomos beveik prieš du mėnesius. Matyt, pirkėjams nėra pabaigos. Kaip paguoda mums buvo pasiūlyta paruošti 15 000 rublių avansą ir sudaryti sutartį. Ir štai, jūs matote, per mėnesį ar du jie padarys paslaugą ir parduos automobilį. Išklausę viso to, apie nuolaidų net neužsiminėme.

Nuolaida - 0 rub.

„Toyota Center Kashirsky“

26-asis Maskvos žiedinio kelio km. 5

„Toyota Center Kashirsky“

Image

Vadovas, rimtas vyras, nepasidavė mūsų įtikinėjimui mažinti kainą. Prekės ženklas, pasak jų, yra populiarus, automobiliai nestovi. Kolega ir aš apsikeitėme žvilgsniais, tarsi atsitiktinai kalbėdamiesi, kad geriau važiuoti už automobilio į Izmailovą: jie sako, kad ten sąlygos yra daug geresnės, jie taiko nuolaidas ir negauna dovanų. Triukas suveikė! Pardavėjas akimirksniu perėjo į konstruktyvų dialogą. Pirmiausia mūsų buvo paprašyta nurodyti savo kainą. Tai yra vyriška! Mes nesikeitėme už smulkmenas - jie paprašė mūsų išmesti bent 60 000 rublių, kitaip eisime pas konkurentus. Mūsų nuostabai, pardavėja davė žalią šviesą ir pasiūlė pasirinkti iš trijų skirtingų spalvų automobilių. Grožinė literatūra!

Nuolaida - 60 000 rub.

„Honda CR-V“

Image

2 nėra autorių teisių

Image

„AvtoRus“

Sevastopolio pr., 56a

„AvtoRus“

Image

Jie savaip priartėjo prie prekybos proceso. Kai tik peržengėme slenkstį, mergina administratorė pažodžiui puolė mus. Mes neturėjome laiko susivokti - jie buvo vadovo rankose. Pardavėjas žino savo verslą - matė daugybę klientų. Jis apdairiai vėlesnį laiką paliko pasakojimą apie automobilį ir jo pranašumus prieš konkurentus ir perėjo prie finansinio komponento kelyje. Mūsų nuostabai, nuolaidų kvapo čia nebuvo. Bet jie pasiūlė žieminių padangų komplektą ant ratų. Anot vadovo, tokia dovana ištraukė net 90 000 rublių. Be to, pažadėti kilimėliai ir dar keletas smulkmenų. Tai vilioja!

Dovana - žieminės padangos ant ratų.

„FC Motors“

MKAD, 104 km

„FC Motors“

Image

Pardavėjas pastebėjo mūsų susidomėjimą iškart ir pradedantiesiems pasiūlė patikrinti būsimą pirkinį versle. Bandomojo važiavimo metu jis išsamiai papasakojo apie visas modelio inžinerines naujoves, nepamiršdamas kalbėti apie priežiūros, draudimo ir transporto mokesčio dydį, palyginti su konkurentais. Profesionalus požiūris. Čia mes išsirinkome net penkis automobilius ir pažadėjome 40 000 rublių nuolaidą. Be to, nuolaidos dydis gali būti padidintas pateikus grynuosius pinigus. Verta paminėti, kad mes su pirkimu neskubėjome - jie davė mums laiko viską pasverti ir priimti teisingą sprendimą. Dalindamiesi jie tiekė firminius bukletus ir kainoraščius.

Nuolaida - 40 000 rublių.

„Honda Strogino“

Lykovskio pr-d, 13 d

„Honda Strogino“

Image

Ši automobilių prekyba buvo tarsi skruzdėlynas. Vietinių darbuotojų skaičius buvo kelis kartus didesnis nei klientų. Be to, visi darbuotojai buvo darbe - kartais siūlė savo pagalbą, neleisdami mums priprasti. Tačiau mes negavome aiškaus atsakymo į paprasčiausius klausimus. Tai tęsėsi tol, kol pasirodė vadybininkas. Poliruotas ir neskubantis vadybininkas, tarsi skaitydamas mūsų mintis, sakė, kad naujas produktas yra labai paklausus ir jis nesiruošia leistis. Mums buvo pasiūlyta tik nedidelė nuolaida: 20 000 rublių. iš banko sudarius paskolos sutartį. Tokių žaidimų nežaidėme - mums patiems bus brangiau!

Nuolaida - 0 rub.

„Subaru“ miškininkas

Image

3 nėra autorių teisių

Image

„Subaru Center Bashilovskaya“

Bašilovskajos g., 2

„Subaru Center Bashilovskaya“

Image

Šiame prekybos automobilyje mes net nepastebėjome, kaip prabėgo visa valanda. Vadovas pasirodė esąs labai bendraujantis ir darbštus kolega, išsamiai supažindinęs mus su keliomis konfigūravimo galimybėmis, sutelkdamas dėmesį į skirtumus ir kainą. Įgiję teoriją, mes perėjome į praktiką. Palyginimui, mums buvo pasiūlytos dvi bandomosios pavaros su skirtingais varikliais varomais automobiliais. Štai kaip čia vertinamas klientas! Tačiau su nuolaidomis viskas nebuvo lengva. Vienintelis dalykas, kurį pardavėjas pasiūlė, buvo sumokėti visą išankstinį mokėjimą ir laukti mėnesį. Už tai jie pažadėjo išmušti mažiausiai 30 000 rublių. Mes neskubėjome ir pažadėjome galvoti.

Automobilio nėra.

„Subaru Center Avtozavodskaya“

Avtozavodskajos g., 23 d

„Subaru Center Avtozavodskaya“

Image

Pats pirmasis prekės ženklo atstovas Rusijoje nepadarė įspūdžio. Uždara teritorija, automobilių stovėjimo aikštelė yra išklota kliento ir bandymų mašinomis. Todėl mums buvo pasiūlyta pastatyti automobilį ne centre. Parodų kambaryje taip pat negalite ypač pasivaikščioti, visi modeliai pateikiami viena kopija. O dėl didelio pirkėjų susidomėjimo nėra lengva priartėti prie naujojo produkto. Kaip ir galima būtų tikėtis, niekas nesiruošė išsklaidyti nuolaidų tarp tokių įspūdžių. Mums buvo pranešta tik tai, kad kitas nemokamas automobilių tiekimas tikimasi po dviejų mėnesių. Kaip paguodą galime pasiimti praėjusių metų „Outback“ su 40 000 rublių nuolaida.

Automobilio nėra.

„Subaru Center Khimki“

Leningradskoe magistralė. 15

„Subaru Center Khimki“

Image

Patogiausia prekiauti, didžiulė teritorija su gausia automobilių stovėjimo aikštele. Parodų salėje priešais visą rikiuotę. Nepaisant klientų trūkumo, pardavėjas neskubėjo pradėti savo pareigų - pradedantiesiems jis įteikė mums kainoraščius, davė laiko patogiai įsitaisyti ir apsispręsti. Tačiau sunkiai susikaupę klausimai, kaip jis vėl iškilo prieš mus. Ta nuojauta! Nedvejodamas jis papasakojo apie naująjį gaminį, atkreipė mūsų dėmesį į svarbius elementus, į kuriuos nekreipėme dėmesio, ir net užsiminė apie nuolaidą. Jos dydis čia aptariamas griežtai atskirai, ir mums, deja, nepavyko sužinoti jo dydžio.

Nuolaidos dydis aptariamas individualiai.

4 nėra autorių teisių

Image

Apskritai visi prekės ženklai parodė save vienodai. „Toyota“ prekybos vietose išskirtiniai centrai „Izmailovo“ ir „Kashirsky“. Pastarųjų darbuotojai, nenorėję paleisti kliento, parodė tikrą profesionalų nuovoką. Losiny Ostrove pirkėjas nėra nei matomas, nei girdimas.